20 ก.พ. Genba – การเข้าไปยังสถานที่จริง เพื่อให้ได้ข้อเท็จจริง
. a part of toyota way การไปเห็นเรื่องราวจริงๆที่หน้างาน . ทำไมต้องไปเห็นของจริง ? Genba ( อ่านว่า เกมบะ ) เป็นภาษาญี่ปุ่น คือ การลงไปเห็นของจริงที่สถานที่จริงๆ เพื่อไปรับรู้บรรยากาศและสภาพของจริง !! . ปัญหาสำคัญของการแก้ปัญหาให้สำเร็จนั้น องค์ประกอบที่สำคัญมาก คือ การได้ไปเห็น และสำรวจจากสถานที่จริงๆ ทั้งในแง่ของ เครื่องจักรสภาพจริงๆ คนทำงานในจุดนั้น เพื่อให้ได้ข้อเท็จจริง แต่ผู้บริหาร และหรือหัวหน้างานในหลายๆองค์กร มักผิดพลาดในเรื่องนี้ โดยทึกทักเอาเองว่าเมื่อเกิดปัญหาแล้ว น่าจะต้องเกิดจากสาเหตุนี้ โน้น นั้น ...