27 ธ.ค. 9 steps for problem solution
 |
|
นัยยะที่แฝงอยู่ใน 9 step ของการแก้ปัญหา
ในสไตล์ของ LEAN TRINITY ACADEMY
คือ ??
.
.
9 step problem solution นั้น เป็นกระบวนการที่ทำให้การแก้ปัญหาเป็นเรื่องง่าย และที่สำคัญ มึประโยชน์มากกว่าแค่การแก้ปัญหา คือ
1. เพิ่มทักษะในการจำแนก/จัดหมวดหมู่/ร้อยเรียงเรื่องราว ( story telling ) / เหตุและผล
2. เสริมความสามารถในด้านจินตนาการหรือความคิดสร้างสรรค์ /ความกล้าแสดงออก
3. ยกระดับความอดทนและการไม่ย่อท้อต่ออุปสรรคต่างๆ/กัดไม่ปล่อยเพื่อบรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้/กล้าที่จะล้มเหลว
ดังนั้นเมื่อองค์กรที่มีการบริหารนโยบาย KPI และมอบหมายให้พนักงานทำการปรับปรุง
ซึ่งถ้านำเอาหลักการ 9 steps นี้ ไปใช้งาน จะทำให้เราได้มากกว่าแค่การแก้ปัญหา แต่จะทำให้รู้จุดบกพร่อง/จุดอ่อนของพนักงาน และสามารถนำไปพัฒนาพนักงานเหล่านั้นได้ถูกจุดตรงประเด็นได้มากขึ้น
แล้วทำไมจึงมีนัยยะทั้ง 3 นี้แฝงอยู่ใน 9 step นี้ เพราะว่า
.
.
step#1 ถึง step#3 นั้นถูกออกแบบมาเพื่อให้สามารถกำหนดตัวปัญหาให้ชัดและจำแนก/จัดหมวดหมู่เพื่อโฟกัสได้ชัดเจน ด้วยข้อมูล ( Data ) มิใช่ความรู้สึก
step#4 ถึง step#6 เป็นกระบวนการที่ฝึกการตั้งคำถาม ” ทำไม ” เพื่อให้เกิดจินตนการความเป็นไปได้ ไม่ปิดกั้นความคิด มองโลกแง่บวก รวมไปถึงการทดสอบ/พิสูจน์ จนกว่าจะมั่นใจ ( ช่วยสกัดความกลัว สร้างความกล้า )
step#7 ถึง step#9 เป็นเครื่องมือที่พัฒนาทักษะความอดทน การไม่ย่อท้อต่อการแก้ปัญหาเพื่อไปให้ถึงเป้าหมาย และกล้าลงมือทำ กล้าล้มเหลว
.
.
ฉะนั้นถ้าสามารถนำเอา 9 steps solution ไปใช้ในการบริหารเป้าหมายนโยบาย เชื่อได้ว่าจะทำให้พนักงานในองค์กร จะสามารถยกระดับความสามารถในการเพิ่ม productivity ได้อย่างแน่นอน……. ฟันธง
 .
.
โค้ชบี้ สัญเชษฐ์
Lean Trinity Academy
|